Formateur et Chef-d’équipe – Biens commerciaux

Catégorie
Commercial

Mode d'emploi
Hybride 
/ Télétravail 

Votre mandat

En tant que Formateur et Chef d’équipe – Souscription, vous jouez un rôle à la fois stratégique, opérationnel et mobilisateur. Vous êtes responsable de la souscription des risques, de l’encadrement de l’équipe et du développement des compétences des souscripteurs. Par votre expertise technique et vos qualités de leadership, vous guidez l’équipe vers l’excellence, tout en assurant l’atteinte des objectifs de performance et de croissance de l’entreprise. Vous incarnez la rigueur, l’écoute et l’engagement, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant.

Vos responsabilités principales

Souscription et expertise technique

• Souscrire les risques en nouvelles affaires et en renouvellement, conformément aux normes du guide de souscription.
• Réviser et approuver les dossiers qui excèdent les seuils d’autorité des souscripteurs.
• Accompagner les souscripteurs dans la révision de dossiers complexes ou hors délégation, et les soutenir dans leurs négociations avec les assureurs.
• Assurer une parfaite maîtrise des produits d’assurance, des libellés et des normes internes.
• Partager les meilleures pratiques et méthodes d’analyse, en se basant sur son expérience terrain.
  
  

Leadership et gestion d’équipe

• Suivre les indicateurs de performance individuels (IPC), identifier les opportunités de progression, proposer des plans d’action et offrir un coaching personnalisé.
• Reconnaître les réussites individuelles et collectives, et promouvoir une culture d’équipe valorisante et solidaire.
• Assurer une communication fluide et continue avec l’équipe et la direction, en relayant les besoins et observations du terrain.
• Contribuer aux évaluations annuelles de rendement, en collaboration avec le Conseiller technique.
• Participer aux réunions mensuelles de souscription et coanimer les ateliers de développement avec le Conseiller technique.
  
  

Formation et développement des compétences

• Intégrer les nouveaux employés et les accompagner dans leur appropriation des outils et méthodes de souscription.
• Concevoir, mettre à jour et diffuser des supports de formation structurés et dynamiques (guide de formation, présentations, exercices pratiques).
• Offrir de la formation continue selon les besoins identifiés et donner des rétroactions constructives pour encourager la progression individuelle.
• Informer l’équipe des changements de normes et procédures, et veiller à leur mise en application.
• Accompagner les souscripteurs dans l’identification d’opportunités d’affaires et les aider à affiner leurs réflexes de développement.

Service client et rayonnement du département

• Évaluer la qualité du service rendu par l’équipe et formuler des retours ciblés pour favoriser l’amélioration continue.
• Contribuer à l’optimisation de la gestion des demandes entrantes en collaborant avec l’équipe pour maximiser le potentiel de nouvelles affaires.
• Participer à la préparation de contenus promotionnels et à l’animation de webinaires destinés aux cabinets de courtage.
• Représenter l’entreprise lors d’événements corporatifs et renforcer les relations avec les partenaires clés.

Le ou la candidat.e idéal.e

• Diplôme d’études collégiales (DEC)
• 3 à 5 ans d’expérience considérable connexe
• Compétences approfondies nécessitant le maintien régulier de ses connaissances.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office
• Aisance avec les outils technologiques, notamment Epic, et Policy Works, un atout
• Curiosité, ouverture au changement et envie d’innover ;
• Fiabilité, excellente capacité à prioriser, organiser son travail et respecter les délais;
• Infuse une dynamique collaborative, en favorisant la communication et le soutien mutuel ;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, approche accessible et bienveillante
• Capacité à être un ambassadeur de la culture de l’entreprise, à représenter ses valeurs et ses pratiques avec fierté, tant en interne qu’en externe.
• Excellentes compétences en vulgarisation, rendant les informations complexes claires et accessibles à tous les membres de l’équipe et aux partenaires externes.
• Compétences de formateur hors pair, capables de concevoir et animer des formations dynamiques et impactantes, tout en favorisant l’apprentissage continu au sein de l’équipe.
• Et surtout… une bonne dose de plaisir au quotidien, apportant énergie et enthousiasme à l’équipe !

Nos avantages distinctifs

• Évoluer au sein d’une équipe passionnée, humaine et engagée ;
• Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle;
• Environnement de travail à taille humaine, où chaque voix compte;
• Banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche;
• Une demi-journée de congé pour ton anniversaire
• Accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences;
• Environnement flexible : La possibilité de travailler 100% à distance ou depuis nos bureaux situés en plein cœur de la ville de Québec, dans des espaces collaboratifs inspirants, conçus pour s’adapter à vos besoins.
• Régime d’épargne retraite collectif avec contribution de l’employeur ;
• Régime d’assurance collective incluant la télémédecine : Couverture avantageuse pour vous et votre famille, 50 % payée par l’employeur.
• Bonification : Un régime qui valorise vos réussites.
• Semaine de travail de 35 heures – Flexibilité;
• Formation continue, cours d’anglais et développement professionnel ;
• Frais liés au permis AMF (UFC, renouvellement) pris en charge.

« Chez nous, la cohésion renforce l’esprit d’équipe, le bien-être de chacun est une priorité, l'engagement guide nos actions et le plaisir au travail rend chaque journée motivante et épanouissante. »

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